IT Expert оценил готовность ИТ-процессов Альфа-Лизинга к цифровизации сервисов

IT Expert оценил готовность ИТ-процессов Альфа-Лизинга к цифровизации сервисов

Оценка зрелости ИТ-процессов

Альфа-Лизинг провёл оценку зрелости ИТ-процессов группы компаний силами консалтинговой компании IT Expert. Аудит показал, насколько текущая организация бизнес- и ИТ-процессов готова к поддержке сервисов для клиентов в режиме 24х7.

Группа компаний Альфа-Лизинг в течение полутора лет трансформирует подходы в архитектуре, разработке и сопровождении. Компания осуществляет цифровизацию и оптимизацию всех каналов коммуникаций с клиентом: приём и обработка заявок, подбор и поиск необходимой техники, оформление договорной базы, выбор страхового тарифа и т. д. ИТ-аудит позволил определить сильные стороны и зоны роста всех систем, а также отследить достижение поставленных целей.

IT Expert можно назвать одной из ведущих компаний в сфере построения ИТ-процессов. На счету команды IT Expert более 500 успешно реализованных проектов в области ITSM и аудита IT-процессов.

Кроме того, Альфа-Лизинг входит в структуру банковского холдинга ABH Holdings, который в том числе привлекает специалистов IT Expert для оценки ИТ-ресурсов некоторых компаний группы.

Зрелость ИТ-процессов – это соответствие процедур и практик мировым стандартам, лучшим практикам и сводам знаний. Оценка ИТ-процессов обычно базируется на таких источниках, как ISO, ITIL®, COBIT®.

Оценка, проведённая компанией IT Expert в Альфа-Лизинг, охватила более 20 ИТ-процессов, сгруппированных по областям:

   • развитие ИТ (проекты и соответствие стратегии бизнеса, соблюдение правил корпоративной архитектуры, разработка и тестирование ИТ-решений);
   • поддержка ИТ (удовлетворённость пользователей);
   • надёжность ИТ (соблюдение требований ИБ, обеспечение непрерывности и доступности ИТ);
   • экономическая эффективность ИТ (бюджетная дисциплина, организация договорной работы, контроль за работой подрядных организаций).
Источник / Альфа-Лизинг

Артём Косолапов

Артём Косолапов, ИТ-директор ГК Альфа-Лизинг

«Комплексный анализ ИТ-ландшафта, в широком смысле этого слова, и взаимосвязей внутри показал нам важные точки, которые следует усилить, и сильные стороны, на которые можно и нужно опираться. Конечно же, при формировании новой стратегии на ближайшие годы мы будем учитывать рекомендации от IT Expert.
Мы получили ценный инструмент, используя который мы сможем выйти на новый уровень коммуникации с клиентами, как внешними, так и внутренними, а также развить лизинг как цифровую услугу, доступную каждому в несколько кликов.»

Была ли Вам полезна информация?

1103

Последние новости

  • Объявлен новый курс по администрированию и настройке ITSM box!
    Объявлен новый курс по администрированию и настройке ITSM box!
    С ростом интереса к ITSM box, компания ГК IT Expert рада объявить о дополнительном курсе «Администрирование и настройка ITSM box», который пройдет с 1 по 5 июля 2024 года. Этот курс станет незаменимым инструментом для тех, кто стремится автоматизировать и эффективно управлять сервисами в своей компании.
    Подробнее
  • ГК IT Expert представила инновационные подходы к управлению сервисами на конференции НОРБИТ
    ГК IT Expert представила инновационные подходы к управлению сервисами на конференции НОРБИТ
    В конце мая в Москве по инициативе компании НОРБИТ прошла конференция, посвященная комплексной автоматизации бизнеса, на которой приняла участие Группа компаний «IT Expert». Мероприятие собрало ведущих экспертов для обсуждения передовых практик в области цифровой трансформации и развития бизнеса.
    Подробнее
  • Lasmera заключила на 2024 год партнёрское соглашение с компанией ООО «ЛАНИТ Северо-Запад»
    Lasmera заключила на 2024 год партнёрское соглашение с компанией ООО «ЛАНИТ Северо-Запад»
    Lasmera, входящая в ГК IT Expert, признанный лидер российского рынка консалтинговых услуг в области ИТ-управления и цифровой трансформации, заключила на 2024 год партнёрское соглашение с компанией ООО «ЛАНИТ Северо-Запад»
    Подробнее
  • ГК "ИТ Эксперт" и СберСервис заключили партнёрское соглашение на 2024 год
    ГК "ИТ Эксперт" и СберСервис заключили партнёрское соглашение на 2024 год
    Группа компаний "ИТ Эксперт", признанный лидер российского рынка консалтинговых услуг в области ИТ-управления и цифровой трансформации, заключила на 2024 год партнёрское соглашение с одной из крупнейших сервисных компаний федерального значения — СберСервис
    Подробнее