Летние достижения: Новый релиз ITSM box 2024.2.0
16.07.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box

Летние достижения: Новый релиз ITSM box 2024.2.0

Новый релиз ITSM box

С радостью сообщаем о выходе нового релиза ITSM box 2024.2.0, который включает множество инновационных функций:

     • Интеллектуальный помощник: Автоматическая обработка некатегоризированных обращений, поступающих по электронной почте и через портал, с предоставлением рекомендаций специалистам и операторам.

     • Показатели доступности услуг: Возможность задать целевые значения для каждой услуги, автоматический расчет показателей за отчетный период и анализ через дашборды.

     • Показатели поддержки услуг: Установка целевых значений для скорости исполнения обращений и устранения инцидентов, автоматический расчет показателей за отчетный период и анализ с использованием дашбордов.

     • Расширенный функционал календаря простоев при планировании изменений.

     • Шаблоны отчетов для анализа устранения значительных инцидентов.

     • Управление шаблонами уведомлений: Решение проблемы «затирания» измененных шаблонов после установки нового релиза продукта.

     • Подбор конфигурационных единиц (КЕ): Реализован в форме реестра с функциями множественного выбора, поиска, расширенного фильтра и другими возможностями.


Приглашаем клиентов и партнеров на вебинар 25 июля в 11:00, где мы подробно расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.

Ссылка на регистрацию


Будем рады видеть вас на вебинаре!

Все новости

Вернуться

Была ли Вам полезна информация?

2555

Последние новости

  • ITSM box 2026.1.0: новый уровень управления сервисами и основа для развития AI-возможностей
    22.07.2026 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ITSM box 2026.1.0: новый уровень управления сервисами и основа для развития AI-возможностей
    Представляем новый релиз ITSM box версии 2026.1.0.
    Подробнее
  • ITSM-круиз: от отдельных AI-агентов к управляемым цифровым сотрудникам
    09.07.2026 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ITSM-круиз: от отдельных AI-агентов к управляемым цифровым сотрудникам
    Выступление Михаила Грибова на конференции BPMSoft, 8 июля 2026 года
    Подробнее
  • Управление ИТ-активами: от хаоса к прозрачности и эффективности
    25.06.2026 | #ГК IT Expert #ITSM box
    Управление ИТ-активами: от хаоса к прозрачности и эффективности
    18 июня 2026 года в московском бизнес-центре ВЭБ РФ состоялась встреча профессионалов в области управления ИТ-активами. Эксперты собрались, чтобы обсудить изменения в подходах к управлению ИТ-активами, вызовы современного рынка и возможности, которые предоставляют инструменты ИИ.
    Подробнее
  • ГК «ИТ Эксперт» приняла участие в XVI ежегодной конференции itSMF 2026
    15.04.2026 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ГК «ИТ Эксперт» приняла участие в XVI ежегодной конференции itSMF 2026
    7 апреля 2026 года в Москве состоялась XVI ежегодная конференция itSMF «Методологический фольклор as code» (Методологический фольклор как код). Группа компаний ИТ Эксперт традиционно приняла участие в мероприятии, объединяющем профессиональное сообщество в области управления ИТ-сервисами.
    Подробнее