С радостью сообщаем о выходе нового релиза ITSM box 2024.2.0, который включает множество инновационных функций:
• Интеллектуальный помощник: Автоматическая обработка некатегоризированных обращений, поступающих по электронной почте и через портал, с предоставлением рекомендаций специалистам и операторам.
• Показатели доступности услуг: Возможность задать целевые значения для каждой услуги, автоматический расчет показателей за отчетный период и анализ через дашборды.
• Показатели поддержки услуг: Установка целевых значений для скорости исполнения обращений и устранения инцидентов, автоматический расчет показателей за отчетный период и анализ с использованием дашбордов.
• Расширенный функционал календаря простоев при планировании изменений.
• Шаблоны отчетов для анализа устранения значительных инцидентов.
• Управление шаблонами уведомлений: Решение проблемы «затирания» измененных шаблонов после установки нового релиза продукта.
• Подбор конфигурационных единиц (КЕ): Реализован в форме реестра с функциями множественного выбора, поиска, расширенного фильтра и другими возможностями.
Приглашаем клиентов и партнеров на вебинар 25 июля в 11:00, где мы подробно расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.
Будем рады видеть вас на вебинаре!
Все новости
ВернутьсяБыла ли Вам полезна информация?
Последние новости
-
ГК «ИТ Эксперт» приняла участие в XVI ежегодной конференции itSMF 20267 апреля 2026 года в Москве состоялась XVI ежегодная конференция itSMF «Методологический фольклор as code» (Методологический фольклор как код). Группа компаний ИТ Эксперт традиционно приняла участие в мероприятии, объединяющем профессиональное сообщество в области управления ИТ-сервисами.Подробнее -
AI box включён в Реестр российского программного обеспеченияПлатформа AI box официально внесена в Реестр российского программного обеспечения (РРПО)Подробнее -
Интеграция AI BOX Platform с облачной платформой Cloud.ruКомпания Lasmera, входящая в группу компаний IT Expert, и российский облачный провайдер ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru) объявляют о стратегическом технологическом партнерстве, направленном на глубокую интеграцию флагманского продукта AI BOX Platform с облачной платформой Cloud.ruПодробнее -
ГК «IT Expert» вновь подтвердила высший уровень партнёрства BPMSoftВ начале февраля 2026 года состоялась ежегодная партнёрская конференция компании БПМСофт — разработчика платформы BPMSoft. В рамках мероприятия были подведены итоги работы партнёрской экосистемы за прошедший год и отмечены ключевые достижения участников.Подробнее