Весеннее обновление ITSM box
14.05.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box

Весеннее обновление ITSM box

Новый релиз

Мы рады сообщить, что вышел новый релиз ITSM box 2024.1, в котором реализован целый ряд инновационных функций:

     • Чат-бот для взаимодействия с техподдержкой позволит пользователю в режиме диалога найти требуемый ответ в базе знаний.

     • Тепловая карта доступности сервисов, позволяющая получать оперативную информацию о текущем статусе доступности сервисов и связанных с ними конфигурационных единиц.

     • Календарь планирования изменений, позволяющий определить окна доступности/недоступности проведения изменений, конфликты изменений.

     • Интеллектуальная обработка обращений - поиск решения по статьям базы знаний, применение типовых решений, типизация обращений.

     • Опросные листы для регистрации обращений.

     • Применение шаблонных фраз при заполнении различных полей (решение, описание, сообщений в ленту и т.п.) в обращениях и активностях.

     • Усовершенствование идентификационных меток ИТ-активов – теперь можно использовать как штрих, так и QR коды.

     • Самостоятельная инвентаризация – пользователи могут сами подтверждать или отклонять наличие закрепленных за ними ИТ-активов.

 

Приглашаем клиентов и партнёров на вебинар 28 мая в 11:00, на котором расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.

Ссылка на регистрацию

Все новости

Вернуться

Была ли Вам полезна информация?

1156

Последние новости

  • Новый релиз ITSM box 2025.1.0: больше гибкости, выше контроль, ещё ближе к Digital Operations
    09.06.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    Новый релиз ITSM box 2025.1.0: больше гибкости, выше контроль, ещё ближе к Digital Operations
    Компания «ИТ Эксперт» объявляет о выходе новой версии флагманского продукта ITSM box — 2025.1.0.
    Подробнее
  • IT Expert на BPMSOFT DAY’25
    13.05.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    IT Expert на BPMSOFT DAY’25
    IT Expert на BPMSOFT DAY’25: искусственный интеллект — новый виток развития управления ИТ-сервисами
    Подробнее
  • ITSMF 2025: ГК IT Expert представила инновационное решение AI box на ведущей конференции по управлению ИТ-сервисами
    31.03.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ITSMF 2025: ГК IT Expert представила инновационное решение AI box на ведущей конференции по управлению ИТ-сервисами
    Практическое применение инструментов ИИ стало главной темой XV Ежегодного форума профессионалов ITSM
    Подробнее
  • ГК «ИТ Эксперт» и компания «Гуд программ» заключили партнёрское соглашение на 2025 год
    19.03.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ГК «ИТ Эксперт» и компания «Гуд программ» заключили партнёрское соглашение на 2025 год
    ГК «ИТ Эксперт» и «Гуд программ» планируют сотрудничество в рамках проектов по цифровой трансформации и повышению зрелости процессов управления ИТ-услугами.
    Подробнее