Весеннее обновление ITSM box
14.05.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box

Весеннее обновление ITSM box

Новый релиз

Мы рады сообщить, что вышел новый релиз ITSM box 2024.1, в котором реализован целый ряд инновационных функций:

     • Чат-бот для взаимодействия с техподдержкой позволит пользователю в режиме диалога найти требуемый ответ в базе знаний.

     • Тепловая карта доступности сервисов, позволяющая получать оперативную информацию о текущем статусе доступности сервисов и связанных с ними конфигурационных единиц.

     • Календарь планирования изменений, позволяющий определить окна доступности/недоступности проведения изменений, конфликты изменений.

     • Интеллектуальная обработка обращений - поиск решения по статьям базы знаний, применение типовых решений, типизация обращений.

     • Опросные листы для регистрации обращений.

     • Применение шаблонных фраз при заполнении различных полей (решение, описание, сообщений в ленту и т.п.) в обращениях и активностях.

     • Усовершенствование идентификационных меток ИТ-активов – теперь можно использовать как штрих, так и QR коды.

     • Самостоятельная инвентаризация – пользователи могут сами подтверждать или отклонять наличие закрепленных за ними ИТ-активов.

 

Приглашаем клиентов и партнёров на вебинар 28 мая в 11:00, на котором расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.

Ссылка на регистрацию

Все новости

Вернуться

Была ли Вам полезна информация?

386

Последние новости

  • Вебинар "Релиз ITSM box 2024.2.0: Что нового этим летом, часть 2" — Итоги и Перспективы
    26.09.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box
    Вебинар "Релиз ITSM box 2024.2.0: Что нового этим летом, часть 2" — Итоги и Перспективы
    24 сентября мы успешно провели вторую часть вебинара, посвященного релизу ITSM box 2024.2.0. Это событие привлекло внимание многих специалистов, и мы особенно благодарны всем, кто активно участвовал в обсуждении обновлений и делился своим опытом. Ваш интерес и активное вовлечение делают наши мероприятия ещё более значимыми и ценными для всей ITSM-сообщества
    Подробнее
  • Приглашение на вебинар: «Релиз ITSM box 2024.2.0: Что нового этим летом, часть 2»
    12.09.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box
    Приглашение на вебинар: «Релиз ITSM box 2024.2.0: Что нового этим летом, часть 2»
    ГК IT Expert рада пригласить вас на наш новый вебинар, где мы подробно расскажем о ключевых обновлениях ITSM box 2024.2.0!
    Подробнее
  • Записи вебинаров в нашем канале в VK
    07.08.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box
    Записи вебинаров в нашем канале в VK
    Дорогие клиенты, партнёры и коллеги! Мы знаем, что многие хотели пересмотреть прошедшие вебинары, поэтому на нашей странице в VK опубликовали записи вебинаров, посвящённых последним релизам
    Подробнее
  • Закрытая ITSM-конференция от BPMSoft
    19.07.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box
    Закрытая ITSM-конференция от BPMSoft
    11 июля BPMSoft провела закрытую ITSM-конференцию, на которой присутствовали руководители ИТ-отделов более 70 ведущих компаний из различных отраслей: банков, телекоммуникаций, добывающей промышленности, информационных технологий и девелопмента.
    Подробнее