Весеннее обновление ITSM box
14.05.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box

Весеннее обновление ITSM box

Новый релиз

Мы рады сообщить, что вышел новый релиз ITSM box 2024.1, в котором реализован целый ряд инновационных функций:

     • Чат-бот для взаимодействия с техподдержкой позволит пользователю в режиме диалога найти требуемый ответ в базе знаний.

     • Тепловая карта доступности сервисов, позволяющая получать оперативную информацию о текущем статусе доступности сервисов и связанных с ними конфигурационных единиц.

     • Календарь планирования изменений, позволяющий определить окна доступности/недоступности проведения изменений, конфликты изменений.

     • Интеллектуальная обработка обращений - поиск решения по статьям базы знаний, применение типовых решений, типизация обращений.

     • Опросные листы для регистрации обращений.

     • Применение шаблонных фраз при заполнении различных полей (решение, описание, сообщений в ленту и т.п.) в обращениях и активностях.

     • Усовершенствование идентификационных меток ИТ-активов – теперь можно использовать как штрих, так и QR коды.

     • Самостоятельная инвентаризация – пользователи могут сами подтверждать или отклонять наличие закрепленных за ними ИТ-активов.

 

Приглашаем клиентов и партнёров на вебинар 28 мая в 11:00, на котором расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.

Ссылка на регистрацию

Все новости

Вернуться

Была ли Вам полезна информация?

2590

Последние новости

  • ITSM box 2026.1.0: новый уровень управления сервисами и основа для развития AI-возможностей
    22.07.2026 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ITSM box 2026.1.0: новый уровень управления сервисами и основа для развития AI-возможностей
    Представляем новый релиз ITSM box версии 2026.1.0.
    Подробнее
  • ITSM-круиз: от отдельных AI-агентов к управляемым цифровым сотрудникам
    09.07.2026 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ITSM-круиз: от отдельных AI-агентов к управляемым цифровым сотрудникам
    Выступление Михаила Грибова на конференции BPMSoft, 8 июля 2026 года
    Подробнее
  • Управление ИТ-активами: от хаоса к прозрачности и эффективности
    25.06.2026 | #ГК IT Expert #ITSM box
    Управление ИТ-активами: от хаоса к прозрачности и эффективности
    18 июня 2026 года в московском бизнес-центре ВЭБ РФ состоялась встреча профессионалов в области управления ИТ-активами. Эксперты собрались, чтобы обсудить изменения в подходах к управлению ИТ-активами, вызовы современного рынка и возможности, которые предоставляют инструменты ИИ.
    Подробнее
  • ГК «ИТ Эксперт» приняла участие в XVI ежегодной конференции itSMF 2026
    15.04.2026 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ГК «ИТ Эксперт» приняла участие в XVI ежегодной конференции itSMF 2026
    7 апреля 2026 года в Москве состоялась XVI ежегодная конференция itSMF «Методологический фольклор as code» (Методологический фольклор как код). Группа компаний ИТ Эксперт традиционно приняла участие в мероприятии, объединяющем профессиональное сообщество в области управления ИТ-сервисами.
    Подробнее