Весеннее обновление ITSM box
14.05.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box

Весеннее обновление ITSM box

Новый релиз

Мы рады сообщить, что вышел новый релиз ITSM box 2024.1, в котором реализован целый ряд инновационных функций:

     • Чат-бот для взаимодействия с техподдержкой позволит пользователю в режиме диалога найти требуемый ответ в базе знаний.

     • Тепловая карта доступности сервисов, позволяющая получать оперативную информацию о текущем статусе доступности сервисов и связанных с ними конфигурационных единиц.

     • Календарь планирования изменений, позволяющий определить окна доступности/недоступности проведения изменений, конфликты изменений.

     • Интеллектуальная обработка обращений - поиск решения по статьям базы знаний, применение типовых решений, типизация обращений.

     • Опросные листы для регистрации обращений.

     • Применение шаблонных фраз при заполнении различных полей (решение, описание, сообщений в ленту и т.п.) в обращениях и активностях.

     • Усовершенствование идентификационных меток ИТ-активов – теперь можно использовать как штрих, так и QR коды.

     • Самостоятельная инвентаризация – пользователи могут сами подтверждать или отклонять наличие закрепленных за ними ИТ-активов.

 

Приглашаем клиентов и партнёров на вебинар 28 мая в 11:00, на котором расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.

Ссылка на регистрацию

Все новости

Вернуться

Была ли Вам полезна информация?

675

Последние новости

  • ITSM box — лидер рейтинга ITSM-систем 2024 в категории Enterprise
    15.01.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ITSM box — лидер рейтинга ITSM-систем 2024 в категории Enterprise
    ITSM box на базе платформы BPMSoft признан лидером в категории «Системы уровня Enterprise» по итогам аналитического рейтинга российских ITSM-систем 2024 года, опубликованного журналом «Компьютерра»
    Подробнее
  • 4 декабря состоялся вебинар: управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных
    06.12.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box
    4 декабря состоялся вебинар: управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных
    Мы провели успешный вебинар на тему «Эффективное управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных»
    Подробнее
  • ГК "IT Expert" и "Инферит ИТМен" приглашают вас на совместный вебинар
    22.11.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ГК "IT Expert" и "Инферит ИТМен" приглашают вас на совместный вебинар
    ГК "IT Expert" и "Инферит ИТМен" приглашают вас на вебинар "Эффективное управление ИТ-ресурсами на основе достоверных данных"!
    Подробнее
  • Осеннее обновление ITSM box: новые возможности и улучшения
    12.11.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box
    Осеннее обновление ITSM box: новые возможности и улучшения
    Компания Lasmera, входящая в ГК «ИТ Эксперт», рада представить новый релиз 2024.3.0 нашего решения ITSM box! Мы внедрили улучшения, которые сделают работу с системой еще удобнее и эффективнее.
    Подробнее