Весеннее обновление ITSM box
14.05.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box

Весеннее обновление ITSM box

Новый релиз

Мы рады сообщить, что вышел новый релиз ITSM box 2024.1, в котором реализован целый ряд инновационных функций:

     • Чат-бот для взаимодействия с техподдержкой позволит пользователю в режиме диалога найти требуемый ответ в базе знаний.

     • Тепловая карта доступности сервисов, позволяющая получать оперативную информацию о текущем статусе доступности сервисов и связанных с ними конфигурационных единиц.

     • Календарь планирования изменений, позволяющий определить окна доступности/недоступности проведения изменений, конфликты изменений.

     • Интеллектуальная обработка обращений - поиск решения по статьям базы знаний, применение типовых решений, типизация обращений.

     • Опросные листы для регистрации обращений.

     • Применение шаблонных фраз при заполнении различных полей (решение, описание, сообщений в ленту и т.п.) в обращениях и активностях.

     • Усовершенствование идентификационных меток ИТ-активов – теперь можно использовать как штрих, так и QR коды.

     • Самостоятельная инвентаризация – пользователи могут сами подтверждать или отклонять наличие закрепленных за ними ИТ-активов.

 

Приглашаем клиентов и партнёров на вебинар 28 мая в 11:00, на котором расскажем о новых функциях ITSM box BPMSoft.

Ссылка на регистрацию

Все новости

Вернуться

Была ли Вам полезна информация?

2321

Последние новости

  • ГК «ИТ Эксперт» приняла участие в XVI ежегодной конференции itSMF 2026
    15.04.2026 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ГК «ИТ Эксперт» приняла участие в XVI ежегодной конференции itSMF 2026
    7 апреля 2026 года в Москве состоялась XVI ежегодная конференция itSMF «Методологический фольклор as code» (Методологический фольклор как код). Группа компаний ИТ Эксперт традиционно приняла участие в мероприятии, объединяющем профессиональное сообщество в области управления ИТ-сервисами.
    Подробнее
  • AI box включён в Реестр российского программного обеспечения
    30.03.2026 | #ГК IT Expert #ITSM box
    AI box включён в Реестр российского программного обеспечения
    Платформа AI box официально внесена в Реестр российского программного обеспечения (РРПО)
    Подробнее
  • Интеграция AI BOX Platform с облачной платформой Cloud.ru
    25.02.2026 | #ГК IT Expert #ITSM box
    Интеграция AI BOX Platform с облачной платформой Cloud.ru
    Компания Lasmera, входящая в группу компаний IT Expert, и российский облачный провайдер ООО «Облачные технологии» (Cloud.ru) объявляют о стратегическом технологическом партнерстве, направленном на глубокую интеграцию флагманского продукта AI BOX Platform с облачной платформой Cloud.ru
    Подробнее
  • ГК «IT Expert» вновь подтвердила высший уровень партнёрства BPMSoft
    19.02.2026 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ГК «IT Expert» вновь подтвердила высший уровень партнёрства BPMSoft
    В начале февраля 2026 года состоялась ежегодная партнёрская конференция компании БПМСофт — разработчика платформы BPMSoft. В рамках мероприятия были подведены итоги работы партнёрской экосистемы за прошедший год и отмечены ключевые достижения участников.
    Подробнее