Осеннее обновление ITSM box: новые возможности и улучшения
12.11.2024 | #ГК IT Expert #ITSM box

Осеннее обновление ITSM box: новые возможности и улучшения

Улучшения и обновления

Компания Lasmera, входящая в ГК «ИТ Эксперт», рада представить новый релиз 2024.3.0 нашего решения ITSM box! Мы внедрили улучшения, которые сделают работу с системой еще удобнее и эффективнее.

Что нового в ITSM box 2024.3.0?

     • Новая настройка метамодели БДКЕ: Теперь вы можете гибко управлять Классификатором КЕ с произвольной глубиной вложенности, создавать уникальные формы ввода данных для каждого типа КЕ и добавлять характеристики, специфичные для конкретного типа КЕ.

     • Шаблон для быстрого старта «Метамодель БДКЕ IT Expert»: Этот шаблон ускорит настройку и повысит эффективность работы. Вы сможете моделировать конфигурации услуг, учитывать ИТ-активы разными методами и экономить ресурсы на поддержке системы, а также значительно улучшить работу с данными.

     • Улучшенная процедура актуализации БДКЕ: Теперь процесс обновления данных, получаемых из системы дискаверинга, стал быстрее и удобнее.

     • Автоматическое назначение задач: Новые алгоритмы распределения заявок и активностей позволяют выбрать оптимальный способ назначения специалиста — от цикличного до случайного или по наименьшей загрузке.

     • Настройка уведомлений для контактных лиц: Теперь вы можете более гибко управлять правилами уведомлений, что поможет поддерживать оперативную связь по всем обращениям.

     • Опросы пользователей: Новый функционал опросов на Портале самообслуживания дает возможность улучшать качество услуг, получая обратную связь от пользователей.


Программный продукт ITSM box включен в реестр российского ПО (№24457 от 18.10.2024), что подтверждает его надежность и соответствие российским требованиям.

Ознакомьтесь с полным описанием обновления

Все новости

Вернуться

Была ли Вам полезна информация?

1023

Последние новости

  • Успешный запуск AI box: интеллектуальное ядро цифровых операций
    30.06.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    Успешный запуск AI box: интеллектуальное ядро цифровых операций
    Новый этап в автоматизации и трансформации бизнеса
    Подробнее
  • Новый релиз ITSM box 2025.1.0: больше гибкости, выше контроль, ещё ближе к Digital Operations
    09.06.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    Новый релиз ITSM box 2025.1.0: больше гибкости, выше контроль, ещё ближе к Digital Operations
    Компания «ИТ Эксперт» объявляет о выходе новой версии флагманского продукта ITSM box — 2025.1.0.
    Подробнее
  • IT Expert на BPMSOFT DAY’25
    13.05.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    IT Expert на BPMSOFT DAY’25
    IT Expert на BPMSOFT DAY’25: искусственный интеллект — новый виток развития управления ИТ-сервисами
    Подробнее
  • ITSMF 2025: ГК IT Expert представила инновационное решение AI box на ведущей конференции по управлению ИТ-сервисами
    31.03.2025 | #ГК IT Expert #ITSM box
    ITSMF 2025: ГК IT Expert представила инновационное решение AI box на ведущей конференции по управлению ИТ-сервисами
    Практическое применение инструментов ИИ стало главной темой XV Ежегодного форума профессионалов ITSM
    Подробнее