-
Ведение достоверной и точной БДКЕ
- определение требований и ожиданий клиента
- разработка совместного плана внедрения, включая график, ресурсы и роли обеих сторон
-
Обучение и трансфер знаний ITIL
- обучение команды интегратора особенностям ITSM boх
- передача экспертных знаний о лучших практиках внедрения и настройки
-
Мониторинг и контроль качества
- регулярный мониторинг процесса внедрения для обеспечения соответствия плану и стандартам качества
- совместные проверки и аудиты на различных этапах внедрения
-
Техническая поддержка и консультации
- постоянная техническая поддержка от команды вендора в процессе внедрения
- консультации по сложным вопросам и нестандартным ситуациям
-
Пост-релизная поддержка:
- поддержка клиента после завершения внедрения, включая обучение, решение возникающих проблем и доработку решения по мере необходимости
-
Совместные маркетинговые и продажные инициативы:
- продвижение совместного решения на рынке, участие в мероприятиях и конференциях, создание совместных материалов и кейс-стади
Скачать презентацию
об услугах ITSM Success Services
Для получения детальной информации о наших услугах оставьте заявку на консультацию
-
«Норникель» при помощи ГК IT Expert осуществил бесшовный перевод внутреннего взаимодействия между филиалами и подразделениями Группы на решение ITSM BOX -
Одной из приоритетных задач являлось создание единого координационного центра инвестиционной деятельности Казахстана, который должен поддерживать и сопровождать развитие отраслей экономики. -
В банке реализовали проект по миграции ITSM-системы на новую платформу с целью построения единого пространства для управления основными ИТ-процессами: работой с инцидентами, запросами на обслуживание, каталогом сервисов и уровнем услуг. -
Оценка возможностей системы ИТ-управления охватывает около 20 ИТ-процессов, сгруппированных по областям: развитие, поддержка, надёжность и экономичность ИТ. Каждый из процессов оценивается по стандартным аспектам.