ITSM Wisdom

Пошаговое руководство для обеспечения успешной реализации проектов с применением ITSM box

ITSM Wisdom — это библиотека из более чем 300 подробных и постоянно обновляемых передовых практик и рекомендаций, охватывающих все стадии трансформации — от планирования до анализа результатов.

С помощью ITSM Wisdom вы и ваш партнёр по внедрению можете следовать тем же процессам внедрения и аналитическим данным, которые используют эксперты ITIL для достижения выдающихся бизнес-результатов.

Оставить заявку

Методология экспертов в ваших руках

ITSM Wisdom помогает синхронизировать участников проекта по всем этапам внедрения ITSM box

01

Старт проекта

Формирование совместной проектной команды в форме исполнитель-заказчик, определение плана и формата коммуникаций, уточнение план-графика проекта.
02

Сбор информации

Заполнениe шаблонов заказчиком при консультациях исполнителя для получения всей необходимой информации для настройки ITSM box.
03

Развертывание решения

Специалисты исполнителя развёртывают промышленную среду, среды тестирования и разработки, выполняют начальную настройку системы.
04

Настройка решения

Настройка ITSM box в соответствии с данными, полученными на этапе сбора информации.
05

Подготовка к опытной эксплуатации

Обучение специалистов заказчика (пользователей системы и администраторов), доработка документации на систему в соответствии с выполненными настройками, разработка программы и методики испытаний.
06

Проведение испытаний

Проверка готовности системы к переводу в опытную эксплуатацию, при необходимости — проведение дополнительных настроек системы и/или доработка документации на систему.
07

Проведение опытной эксплуатации

Консультирование специалистов поддержки системы и администраторов системы, устранение замечаний, возникших в ходе опытной эксплуатации.
08

Перевод системы в промышленную эксплуатацию

При необходимости доработка документации, проведение консультаций, планирование развития системы.

Скачать презентацию
об услугах ITSM Success Services

Для получения детальной информации о наших услугах оставьте заявку на консультацию

Скачать файл

Выполненный проект

НОРНИКЕЛЬ

«Норникель» внедрил систему управления сервисами компании (ITSM-систему)

Смотреть кейс
Выполненный проект

KAZAKH INVEST

IT Expert и GPI Group разработали и внедрили систему автоматизации бизнес-процессов для АО «Национальная компания «KAZAKH INVEST»

Смотреть кейс
Выполненный проект

АО «БМ-Банк»

Российский финсектор оценил low-code by IT Expert

Смотреть кейс
Выполненный проект

Группа «Альфа Страхование»

IT Expert проведет оценку цифровой зрелости системы ИТ-управления «Альфастрахования»

Смотреть кейс

«Норникель» при помощи ГК IT Expert осуществил бесшовный перевод внутреннего взаимодействия между филиалами и подразделениями Группы на решение ITSM BOX
Одной из приоритетных задач являлось создание единого координационного центра инвестиционной деятельности Казахстана, который должен поддерживать и сопровождать развитие отраслей экономики.
В банке реализовали проект по миграции ITSM-системы на новую платформу с целью построения единого пространства для управления основными ИТ-процессами: работой с инцидентами, запросами на обслуживание, каталогом сервисов и уровнем услуг.
Оценка возможностей системы ИТ-управления охватывает около 20 ИТ-процессов, сгруппированных по областям: развитие, поддержка, надёжность и экономичность ИТ. Каждый из процессов оценивается по стандартным аспектам.