-
Консультационные услуги
- проведение аудита текущих ITSM-процессов заказчика
- разработка стратегии внедрения на основе аудита и требований заказчика
-
Обучение и сертификация ITIL
- стандартные и настроенные под клиента курсы по ITIL
- подготовка и проведение экзаменов для сертификации
-
Обучение по продукту
- теоретические и практические сессии по использованию и настройке ITSM boх
- семинары и вебинары для обеспечения непрерывного обучения
-
Создание Центра Компетенций
- помощь в формировании внутренней команды экспертов по ITSM
- обеспечение документацией, шаблонами и лучшими практиками для поддержки и развития ITSM процессов внутри организации
-
Обратная связь и оптимизация:
- сбор отзывов и предложений от заказчика
- адаптация и улучшение продукта и предоставляемых услуг на основе полученной обратной связи
-
Поддержка внедрения
- постоянное сопровождение команды заказчика на всех этапах внедрения ITSM boх
- техническая поддержка и регулярные консультации
-
Пост-релизная поддержка
- регулярные обновления ITSM boх и обучение новым функциям
- техническая поддержка и решение возникающих проблем
Скачать презентацию
об услугах ITSM Success Services
Для получения детальной информации о наших услугах оставьте заявку на консультацию
-
«Норникель» при помощи ГК IT Expert осуществил бесшовный перевод внутреннего взаимодействия между филиалами и подразделениями Группы на решение ITSM BOX -
Одной из приоритетных задач являлось создание единого координационного центра инвестиционной деятельности Казахстана, который должен поддерживать и сопровождать развитие отраслей экономики. -
В банке реализовали проект по миграции ITSM-системы на новую платформу с целью построения единого пространства для управления основными ИТ-процессами: работой с инцидентами, запросами на обслуживание, каталогом сервисов и уровнем услуг. -
Оценка возможностей системы ИТ-управления охватывает около 20 ИТ-процессов, сгруппированных по областям: развитие, поддержка, надёжность и экономичность ИТ. Каждый из процессов оценивается по стандартным аспектам.